Eccezionalmente Tim
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Ho ricevuto la lettera di cui sopra direttamente dal servizio web del customer care della Tim. Sabato avevo scritto all’assistenza clienti lamentando un ammanco di circa 40 euro e loro, devo ammettere solertemente, hanno gentilmente risposto. Non mi stupisce tanto il fatto che mi abbiano restituito solo 20 euro, ma che tale rimborso, per ammissione stessa dell’azienda, sia “eccezionale”. Dunque non mi riaccreditano tale somma come ammissione di errore, ma “le diamo un forfait eccezionalmente”. Eh beh, sono contento di essere simpatico alla Tim!
UPDATE: per errore ho cancellato il post, mi scuso con Cristian e Aghost che avevano lasciato un commento.
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a me è accaduta la stessa cosa con vodafone lo scorso giugno; mi collego ad internet usando il cell come modem e il credito di 30 euro è svanito in una manciata di secondo. Convinta di non di avere un contratto a byte-consumo – lo avevo richiesto espressamente al momento della definizione del contratto – chiamo il 190 e… fax su fax… tel su tel… è arrivato un sms che mi diceva di contattare il servio clienti; a voce mi è stato detto quello che a te hanno scritto, che “in via del tutto eccezionale mi venivano rimborsati 19 euro” (che significa 19 euro su 30?); ovviamente l’attesa è stata un po’ lunghetta (altre telefontate e fax per sollecitare il copioso rimborso) e a fine ottobre ce l’ho fatta!
credo proprio che, esaurito il credito, cambiero gestore…
anche tu rientri nella categoria degli eccezionali
Ho sempre pensato che sei un tipo eccezionale, ora ho la conferma